【まだまだ…】日々精進、日々改善。
行政書士法人 Ａｓｕｍｉａ（読み方：あすみあ）は・・・
起業・開業したい、開業して頑張っているあなたのサポートに特化した事務所です。
10年後もその先も、生き残り、安定・発展いただくためのお手伝いをしています。
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わたしは、まだまだです。
昨日は、代表として管理不行き届き。
ある依頼人さまにご不安とご迷惑をおかけしてしまいました。
職員から連絡があったとき、遠方にいたので、社としての対策の前に、まずは、依頼人さまへ電話。
そんなわたしに「しっかりお仕事、お願いしますね」というお叱りと、他にも有難いお言葉をいただきました。
いや～、参った。（参ったのは依頼人さまですね）
話を聞いてからも、電話するまでも、お腹がキューっと締まった。
今でもキューっと締まります。
～～～
ちょっと振り返ると・・・弊社は、約３年前、激変期を迎えました。
※今は激変期を終えています。
それを振り返った記事がこちら ↓
２０１３年１２月投稿 ↓
【最近ディープだな～】２０１３年について
http://ameblo.jp/ksakida/entry-11738080170.html
２０１４年１０月投稿 ↓
第二期、それは方向転換、そして選択と集中、激変の軌跡・・・。
http://ameblo.jp/ksakida/entry-11937993892.html
～～～
あの時から、いやその前からずっと、ずっと、全ての依頼人さまからの「お叱りの記録」を残しています。
お叱りをいただいた後、必ず記録を残す決まりになっています。今でも。
その記録を見返してみると、ヒシヒシと感じます。
今、依頼人さまと役職員のおかげで、お叱りの回数が激減しています。
でも、約３年前までは、今に比べると劇的に違っていて、実は何度か廃業を考えました。
その時、久しぶりでした。
１００円を稼ぐ苦労を思い知ったのは。
～～～
現在。
お叱りの回数が減ると、人間って、楽なほうに逃げてしまうようです。（わたしのことです）
わたしは、都合よく「信頼」という言葉に置き換えて、一人で勝手に安心してしまっていた。
そんな中で、起きてしまった。
確かに、色んな要因が重なった。
でも、私自身、事務所の代表者としては、決して他人のせいにはできないことです。
（わたしが悪い、という点もおそらく大きいんですよ）
そんな中でも、一生懸命対処してくれる職員には、感謝の言葉もありません。
もちろん、許して下さった依頼人さまにも感謝に耐えません。
～～～
昨晩、尊敬すべき士業経営者と会食をさせてもらう予定でしたので、情報交換などしましたが、その途中、昨日の出来事、過去の出来事が、頭を離れませんでした。
↓↓ 写真を撮る時はニヤけていますが、顧客、自社を良くするための話を真剣に行いました。濃い、濃い時間でしたよ。（千葉県船橋市にて）。
情報交換させてもらったのは、CTC行政書士法人の中谷代表です。
http://www.ctc-cc.jp/
女性で小柄な方ですが、巨人ですよ。
一人で事務所を始め、今おそらく千葉県内の行政書士の中で、トップクラスの事務所へ押し上げた方。
ビジネスパーソンとしての「軸」をしっかりお持ちになっていて、尊敬するべき方です。
～～～
わたしは、まだまだ。
日々精進、日々改善です。
今回の件も、落ち着いて、腰を据えて、原因の検証と、具体的な対策を行いたいと思います。
まずは期日通り、しっかりとお仕事をさせてもらうこと、ですね。
そして思います。
お叱りをいただいたにもかかわらず、ずっと任せて下さる依頼人さまも、たくさんおられます。
そりゃ、そりゃ、すごいことです。
文字通り、「有り難」い。
すごいと思いませんか？
感謝の気持ちを込めて、朝からディープに書かせてもらいました。
以上、投稿者 崎田 和伸でした。
今日もお読みいただいたこと、心から感謝いたします。
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◆事務所名（行政書士法人名）
あすみあグループ所属
行政書士法人 Ａｓｕｍｉａ（R）
※読み方：あすみあ
※漢字では：明日見歩
総合窓口ウェブサイト：http://e-jimusho.com/
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